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FAQs

Q : Comment fonctionne le système de surveillance ?

R : Le système de surveillance fonctionne par des senseurs qui détecte et communique les changements, ces senseurs transmettent leurs informations  au SmartTraxx™. Le SmartTraxx™ détecte les

Q : Quelle sorte de choses peut diriger et supporter le système de surveillance ?

R : De nouveaux capteurs plus technologiques sont sans cesse ajoutés. Le plus souvent nous révélons des données sur la localisation, température et la sécurité.

Q : Puis-je contrôler plusieurs données sur une expédition ou un produit ?

R : Vous pouvez bien sûr contrôler et recevoir plusieurs données sur une expédition.
Voici un exemple typique sur les multiples informations que vous pouvez recevoir : localisation, température, sécurité et utilisation du carburant.
D’autres données peuvent être dérivées de ces différentes utilisations.

Q : Est-il difficile de changer ce que je veux contrôler ?

R : Non, c’est vraiment facile de changer les paramètres de contrôle. Il n’ y a donc pas besoin de modifier notre installation sauf si vous voulez ajouter de nouveaux capteurs.

Q : Quelle est la fréquence à laquelle l’information est envoyée ?

R : Les informations sont envoyées à autant de moments que le client le souhaite. Cela peut-être toutes les minutes, toutes les heures, ou quotidiennement.

Q : Que puis-je faire avec toutes ces données ?

R : Pour être sur que vous ne soyez pas submergé par les données, Locus Traxx sélectionne les données par rapport aux paramètres que vous avez établis antérieurement. Par exemple, si la température d’un produit gelé commence à augmenter, vous allez recevoir une alerte. Des alertes sont des messages qui vous alertent suivant votre besoin. Toutes les données collectées sont disponibles tout le temps.

Q : Quelles informations sont ajoutées dans un message d’alerte ?

R : Les informations ajoutées dans une alerte est unique pour chaque client mais elles contiennent généralement :

-La date et l’heure de l’alerte.
-Informations à propos du dispositif qui est suivi comme l’identifiant de l’expédition par exemple.
-Information à propos du conducteur (si pertinent) comme son nom et son numéro de téléphone par exemple.
-Le type d’alerte.

Q : Que se passe t’il lorsque une alerte est envoyée ?

R : Chaque alerte a besoin d’être clarifiée pour chaque action. Lorsqu’il s’agit d’un problème de température, un appel peut être fait au conducteur pour inspecter sa cargaison. Une fois que l’alerte est clarifiée, l’alerte sera enlevée des alertes du système de surveillance en ligne (the online OverSight™ Dashboard). Le système de surveillance enregistrera la manière qui a été utilisé pour ajuster l’alerte, quand et par qui l’action a été prise. Cet enregistrement pourra être un outil de diagnostique très utile pour éliminer les alertes répétées.

Q : Que dois-je faire si je dois changer les paramètres d’alerte ?

R : Les paramètres d’alertes peuvent être facilement modifiables en ligne par le système de surveillance (the OverSight™ Dashboard). La seule condition requise est que votre identifiant vous donne les droits de faire cet modification.

Q : Comment puis-je avoir accès aux rapports en ligne ?

R : Les rapports en ligne sont disponibles par le système de surveillance pour tout utilisateur qui possède un identifiant et un mot de passe valide. Vous pouvez vous connecter aux rapports par ce lien : locustraxx.com/login.htm. Si vous avez besoin d’un identifiant et d’un mot de passe, vous pouvez contacter votre programmeur ou le service de Locus Traxx à ce numéro : 561-665-5560.

Q : Que se passe t’il si le système ne fonctionne plus ou si je fais face à un problème ?

R : Locus Traxx vous propose un service de support 24h/24 par téléphone.

Q : Quel est le numéro de téléphone du service de support ?

R : Le numéro est le suivant : 561-665-5560.

Q : D’où provient l’énergie ?

R : Les capteurs du SmartTraxx™ fonctionnent par une batterie. Pour les services GPS et de communication du SmartTraxx™, nous proposons aussi de l’énergie solaire.
Cette sélection est basée sur les besoins des clients et le type d’installation.